Reporting Services for SwyxWare

Die modere UC-Kommunikationslösung SwyxWare liefert neben vielen anderen Funktionen wertvolle Daten der Verbindungen. Mit den Reporting Services erhalten Sie diese Informationen tabellarisch aufbereitet. Insbesondere werden Verbindungs,- Gruppen,- und Agenten Werte aus dem Call Queue Controller* für SwyxWare verarbeitet.

Im Wesentlichen werden dabei folgende Funktionen zur Verfügung gestellt:

• Erzeugung beliebiger Reports auf Basis von SQL-Abfragen gegen beliebige Datenbanken
• SQL-Serverübergreifende Abfragen
• Ausgabe der Reports in Excel-Dateien und/oder CSV-Dateien
• Versand der Reports per E-Mail
• Zeitgesteuerte Reportgenerierung
• Integration im Call Queue Controller für Live-Reporting**
• Standard Reports (Agenten,- Queue,- und CDR) sind sofort verfügbar
  

Reports individuell angepasst für Ihr Unternehmen

Durch die standardisierten Strukturen der Lösung können die Auswertungen individuell angepasst werden. Die Übermittlung der Reports erfolgt nach Wunsch zeitgesteuert und voll automatisch zu beliebigen Empfängern.

Reporting immer und überall im Überblick

Einmal eingerichtet übermittelt Ihnen die Lösung die Werte via E-Mail oder als Live-Report ** direkt auf den Swyx Client.

*Erweiterungs-Produkt für SwyxWare
** Für Live-Report`s wird der Call Queue Controller benötigt