Contact Center für SwyxWare

Option Conference

Contact Center

Verwalten Sie Ihre Swyx-Konferenzräume

Mit der Option Conference des Call Queue Controllers erhalten Sie die Möglichkeit die virtuellen Konferenzräume der SwyxWare zu verwalten. 

Neben der Möglichkeit Konferenzräume mittels PIN zu schützen, können auch aktive Teilnehmer einer Konferenz übersichtlich dargestellt und verwaltet werden.

 
 
 

Leistungsmerkmale

  • Webbasierte Oberfläche zur Kontrolle aller Konferenzfunktionalitäten
  • Verwaltung aller in der der Swyx angelegten Konferenzräume
  • Übersicht aller Teilnehmer in einer Konferenz
  • Managen von Konferenzräumen
  • Setzen von PINs für „Nur–Zuhören
  • Vergabe eines gesonderten PINs für den Moderator (ab Call Queue Controller 5.00)
  • Mehrsprachigkeit
  • Generieren von Outlook-Einladungen
  • Verknüpfen von Konferenzräumen

Übersicht und Konfiguration der Konferenzräume

  • Swyx Interne Rufnummer
  • Frei definierbarer Name des Raumes
  • Anzahl der Teilnehmer im Konferenzraum
  • Festlegen ob ein Konferenzraum gemanagt wird
  • PIN Vergabe für die Einwahl in den Konferenzraum
  • PIN-Vergabe für Nur-Zuhören-Teilnehmer
  • Festlegen der Sprache, der Ansagen des Konferenzraume

Übersicht Konferenzteilnehmer

  • Name und Rufnummer des Anrufers
  • Aktueller Status des Teilnehmers
  • Teilnehmer ist eingewählt
  • Teilnehmer gibt gerade den PIN ein
  • Teilnehmer hört die Willkommensansage
  • Einwahlzeitpunkt des Teilnehmers
  • Dauer der Konferenz der Teilnehmer
  • Hinzufügen von Notizen für Anrufe (alternativ kann ein Dropdown mit vordefinierten Werten hinterlegt werden
  • Kicken eines Teilnehmers aus einer Konferenz

Kalendereinladungen

  • Erstellung einer Outlook-Einladung
  • Raum und Einwahlnummer werden automatisch ausgefüllt
  • Datum, Uhrzeit und Teilnehmer müssen manuell vergeben werden
  • Je nach Sprache des Raumes wird ein entsprechendes Outlook-Template verwendet

Lizenzierung

  • Keine Call Queue Controller Lizenz erforderlich
  • Lizenzierung pro gemanagtem Konferenzraum
  • Ungemanagte Konferenzräume benötigen keine Lizenz
  • Erweiterbar durch zusätzliche Räume (1, 5, 10, 20er)

Bilder

Übersicht aller Konferenzräume 
Übersicht aller Konferenzräume
Übersicht aller Teilnehmer 
Übersicht aller Teilnehmer
Konferenzraum bearbeiten 
Konferenzraum bearbeiten
Kalendereinladungen 
Kalendereinladungen
 

Datenblätter

Lösungen SwyxWare & Netphone

ContactCenter
Option Wallboard
Option Conference
EventController
MetaServices
SmartSearch
Reporting
 

Kontakt

Gerne stehen wir Ihnen für eine ausführliche Beratung zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte hierzu an unseren Vertrieb:

 
 
 


3iMedia GmbH - Hauptstraße 135 - D-Eggenstein-Leopoldshafen
Zentrale:   +49 (721 78167 0)   - Vertrieb:   +49 (721) 78167 2000   - Support:   +49 (721) 78167 5000
Info[at]3iMedia.de   -  Vertrieb[at]3iMedia.de   -  Support[at]3iMedia.de