Reporting Services für Swyx/NetPhone

Zwei Versionen

Zero-Config-Mode

Automatische zeitgesteuerte Reportgenerierung

Versand per E-Mail

Berücksichtigung von weitergeleiteten Rufen

 

Ausgabe als CSV Datei (kann direkt in Excel weiterverarbeitet werden)

Ausgabe als PDF-Datei

Ausgabe als HTML-Datei

Benutzerdefinierte Reports

DSGVO konform

 
 

Ideal für Kunden, die Auswertungen auf Basis von Swyx-Benutzern, Gruppen und Call Routing-Benutzern durchführen möchten.

Swyx Agent Report (eingehend/ausgehend)

Zeigt die Auslastung eines Mitarbeiters für eingehende und ausgehende Rufe

  • Agentenname
  • Rufe, gesamt, angenommen, verloren, besetzt
  • Wartezeit, gesamt, minimal, maximal, durchschnittlich
  • Gesprächsdauer, gesamt, minimal, maximal, durchschnittlich
  • Tagesreport gruppiert nach Stunden oder Minuten
  • Wochenreport / Monatsreport gruppiert nach Tagen
Swyx Agent Report (eingehend/ausgehend)
 

Swyx Hotline Report (eingehend)

Zeit die Auslastung eines Swyx Benutzers, für die Verteilung von Rufen

  • Gespräche gesamt, angenommen, verloren, besetzt, SLA
  • Wartezeit, gesamt, minimal, maximal, durchschnittlich
  • Gesprächsdauer, gesamt, minimal, maximal, durchschnittlich
  • Anrufdauer, gesamt, minimal, maximal, durchschnittlich
  • Tagesreport gruppiert nach Stunden oder Minuten
  • Wochenreport / Monatsreport gruppiert nach Tagen
Swyx Hotline Report (eingehend)
 

Swyx Einzelverbindungs-Report

Zeigt die Übersicht aller Rufe eines Benutzers oder einer Gruppe

  • CallID, Datum, Uhrzeit, Richtung, Status, Transfer, Nummer, Ziel, Wartezeit, Gesprächsdauer
  • Tages / Wochen / Monatsreport
Swyx Einzelverbindungs-Report
 

 Lizenzierung

  • Reporting Services für Swyx inklusive aller Reports, auf Basis der Swyx-CDR Daten
  • Serverlizenz - keine Benutzerlizenzen notwendig
  • Update Service 1, 3 oder 5 Jahre

Systemvoraussetzungen

  • Swyx ab Version 7.00
  • MS-SQL-Server ab Version 2008

Update & Support Service

  • Bug-Fixes, Patches und Zwischen-Releases
  • Upgrades auf neue Hauptversionen (z.B. von Version 3.2 auf 4.0)
  • Zugriff auf nicht öffentliche Hotfix-Versionen
  • Technischer Support per E-Mail *
  • Technischer Support per Telefon * 
  • Priorisierte Behandlung von Anfragen mit max. Reaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen

* Innerhalb der Geschäftszeiten

Flyer Reporting Services (DE)
Flyer Reporting Services (EN)
Download Demo - Reporting Services

Schnellkontakt

Bitte geben Sie den Wert, den Sie auf dem Bild sehen, in das Feld ein.

Datenschutz

Bitte füllen Sie alle Felder aus. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ist ausgeschlossen.

Datenschutzbestimmungen

Kontakt

Gerne stehen wir Ihnen für eine ausführliche Beratung zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte hierzu an unseren Vertrieb:

+49 (721) 78167 2000 

 Vertriebsbüro Südpfalz +49 (7275) 9879998

Vertrieb@3iMedia.de

Verschlüsselt senden

 

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt über das https-Protokoll. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund berechtigen Interesses zur Beantwortung Ihrer Anfrage und löschen die Daten dann, wenn Ihre Anfrage erkennbar endgültig erledigt ist oder Sie wirksam die weitere Verarbeitung Ihrer Daten uns gegenüber widerrufen. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzhinweise.

 
 
Wenn Sie uns Ihre Daten verschlüsselt übermitteln möchten, können Sie unseren verschlüsselten Briefkasten benutzen.
An unseren Vertrieb verschlüsselt senden
An unseren Support verschlüsselt senden


3iMedia GmbH - Johann-Georg-Schlosser-Str. 14 - D-76149 Karlsruhe
Zentrale:   +49 (721 78167 0)   - Vertrieb:   +49 (721) 78167 2000  - Vertriebsbüro Südpfalz +49 (7275) 9879998 - Support:   +49 (721) 78167 5000
Info[at]3iMedia.de   -  Vertrieb[at]3iMedia.de   -  Support[at]3iMedia.de - Impressum - Datenschutzhinweis