Event Controller for SwyxWare

Der 3iMedia Event Controller bietet eine ereignisbasierte Steuerung von vordefinierten Aktionen. Analog zum SwyxWare Call Routing Manager können Regeln- basierend auf Filtern und Aktionen- definiert werden, die bei diversen Ereignissen, wie “eingehender Ruf”, “angenommener Ruf”, “beendeter Ruf” ausgeführt werden sollen. Parameter, wie Nummer des Anrufers, Name des Anrufers, Durchwahl des Mitarbeiters, etc. können hiermit an die Aktion übergeben werden. Somit lassen sich sehr einfach CRM- Systeme steuern, um zum Beispiel Kundenkontakte anzuzeigen oder andere CRM- Aktionen auszuführen. Spezielle Plugins für diverse Systeme stehen Ihnen dabei zur Verfügung, so zum Beispiel für Navision.