Sie haben die beste Collaboration-Lösung mit Microsoft Teams…
…aber die Teams-Telefonie im Kundenservice ist limitiert.
Dann haben wir die Lösung für Sie! Die Lösung ist eine Cloud-native Architektur mit einer tiefen Integration in Teams und auf das Maximum reduziert.
Advanced Routing
- Workflow Editor
- IVR
- Live Dashboards
- Öffnungszeiten
- Reporting
Enterprise Routing
- Alle Advanced Routing Features
- Anrufe aus Warteschlange picken
- Interaktive Warteschlange
- Anrufgründe angeben
- Power Automate Integration
Contact Center
- Alle Enterprise Routing Features
- Skill-basiertes Routing
- Skill-Levels
- After Call Work
- Individuelle Dashboards
Recording
- Aufzeichnung aller Kommunikationen
- Sichere Speicherung & Verfügbarkeit
- Sprachtranskribierung
- Infrastruktur-Monitoring
Attendant Console
- Intuitives Dashboard
- Weiterleitung mit einem Klick
- Eigene Adressbücher
- Kalenderanzeige der Kontakte
- Notizen für Kontakte
Interact
- Integration in Webseiten und Apps
- Ohne Plugins
- Chat, Sprache, Video, Screenshare
- Einfache Kanalwechsel
- Teams als Client für Mitarbeiter
Beispiel Bilder
Dashboard
MyQueue
Reporting
Kontakt
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