Mit Microsoft Teams und SwyxWare richtig telefonieren

Integrationsmöglichkeiten

Mit Teams und Ihrer Büronummer telefonieren

Mit Teams und Ihrer Büronummer telefonieren

Komplett per SIP-Trunk in SwyxWare integriert

Mit Microsoft Teams  telefonieren  Sie ab sofort wie mit Ihrer Swyx-Telefonanlage, Ihre Anrufer erreichen Sie unter Ihrer gewohnten Telefonnummer im Büro. Ausgehende Telefongespräche führen Sie ebenfalls über Ihre geschäftliche Telefonnummer. Wir integrieren Ihre Swyx-Telefonanlage per SIP-Trunk, dadurch stehen Ihnen alle Vorteile des MS Teams Clients UND alle Funktionen der Swyx-Telefonanlage zur Verfügung. Dadurch sichern Sie Ihre Investitionen und müssen keine neue Hardware anschaffen.

Einige Vorteile

Vollständig integriert

Einfache Konfiguration

Keine neue Hardware erforderlich

Alle Funktionen beider Systeme

Sehen wer telefoniert

*SBC als Software-Lizenz

 

* Session Border Controller notwendig

 

Statusanzeige aus Teams in Swyx sehen

Statusanzeige aus Teams in Swyx sehen

Sie Alle kennen das Problem, Sie haben eine Swyx-Telefonanlage bzw. NetPhone der Telekom und gleichzeitig verwenden viele Unternehmen Microsoft Teams um mit Kunden, Interessenten und Mitarbeiter zu kommunizieren. Sei es als Anruf oder Video Call, aber Sie sehen nicht ob Ihr Kollege in Teams telefoniert, bzw. Sie müssen im Swyx-Client Ihren Staus aktiv auf nicht stören setzen. Dies müssen Sie mit unserer Lösung "Statusanzeige aus Teams" nicht tun, denn es geschieht automatisch. Bei dieser Lösung benötigen Sie keine vollständige Kopplung Ihrer Swyx-Telefonanlage mit MS Teams per SIP-Trunk. 

Einige Vorteile

Kein SBC* notwendig

Farbliche Darstellung der Rufnummer

Status im Swyx-Client 

Mitarbeiter sehen welcher Kollege bereits in Teams telefoniert

Status als Gruppenansicht

Synchronisation des Away-Status zwischen Teams und Swyx

 

*Session Border Controller nicht notwendig

 

Call Queue Controller - SwyxWare - Microsoft Teams

Alle Funktionen vereint

Sie setzen bereits unsere Warteschlangen-Lösung "Call Queue Controller" für SwyxWare bzw. NetPhone ein und möchten die Funktionen in Verbindung mit MS Team weiter nutzen. Dann ist die Lösung " 3iMedia MS Teams Agent " für Sie die richtige Lösung. Wir verbinden alle drei Produkte SwyxWare - Teams - Call Queue Controller und sichern dadurch Ihre Investition.

Einige Vorteile

Vollständige Integration


Alle Funktionen des Contact Center sind wie gewohnt verfügbar

Ein/Ausbuchen von Teams User in ACD Gruppen

Bereitstellung aller üblichen Gruppenfunktionen, wie Pause, Nachbearbeitung

Alle  Supervisor-Funktionen sind weiterhin verfügbar

Zustellung von Warteschlangenanrufen auf Teams- und Swyx User

 

*Session Border Controller notwendig

 

Voraussetzungen um mit Microsoft Teams zu telefonieren

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein um mit Microsoft Teams zu telefonieren?

Notwendige Lizenzen

Damit Sie mit Microsoft Teams telefonieren können, benötigen Sie zunächst  Microsoft Office 365  (neuerdings Microsoft 365). Derzeit wird das Telefonieren mit Teams von Microsoft nicht in jeder Office Variante angeboten. In der Office 365 Lizenz muss die Funktion " Telefon in öffentlichen Bereichen " enthalten oder hinzu buchbar sein.

Die Office-Lizenzen sind bei uns buchbar. Bei Fragen zu den Lizenzen oder Buchung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Folgende Optionen bietet Microsoft an
Microsoft Office 365 E5 Telefonie per Teams enthalten
Microsoft Office 365 E1 / E3 Als Add on zu buchbar
 
Kunden aus Österreich können die Lösung über unseren Partner Data-Way IT-Consulting GmbH [https://www.dw.at] erwerben.

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